Эмма Майер, вернувшись в Германию после долгих странствий, надеется начать новую жизнь в Мангейме и стать частью радио-программы «Ночной психолог». В её первом эфире поступает тревожный звонок от неизвестного, который сообщает о захвате заложников на автозаправочной станции и угрожает их убить. Эмма, не раздумывая, вместе с шеф-редактором отправляется на место событий, чтобы попытаться установить контакт с преступником. Переговоры оказываются непростыми, и результаты их взаимодействия непредсказуемы.
После успешного разрешения первой ситуации Эмма получает собственную передачу на радио. Однако её работа не ограничивается лишь переговорами с преступниками. Вскоре ей предстоит столкнуться с фрау Холль, женщиной, охваченной чувством вины, готовой на крайние меры. Эмма будет вынуждена использовать все свои навыки, чтобы спасти её от саморазрушения. В этой напряженной атмосфере каждое решение имеет значение, и исход событий остаётся под вопросом.